1. Uso del sitio
El catálogo se consulta sin registro: no existen cuentas de usuario ni formularios de pago. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de las políticas de privacidad, cookies, envíos, cambios y devoluciones y garantía. No se permite alterar el funcionamiento del sitio, sus precios ni el contenido de los pedidos.
2. Información de los productos
Cada ficha muestra nombre, fotografías, descripción, categoría, precio y disponibilidad. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las dudas sobre medidas, grosor de esponja, peso o compatibilidad se resuelven por WhatsApp antes de confirmar la compra.
Los productos seminuevos se publican en su propia categoría. Antes de confirmar la compra se informa su estado y cualquier desgaste o detalle visible.
3. Precios y moneda
- Los precios se publican en córdobas (C$). Cada producto tiene un precio base en dólares estadounidenses que se convierte con el tipo de cambio oficial que publica el Banco Central de Nicaragua (BCN) para el día en curso.
- La conversión se actualiza automáticamente cada día, de modo que el precio en córdobas puede variar de un día a otro si cambia el tipo de cambio oficial. El tipo de cambio aplicado se muestra en la ficha del producto, en el carrito y en el mensaje del pedido.
- Si se acuerda el pago en dólares, se usa el mismo tipo de cambio del pedido.
- El costo de envío, cuando corresponde, se informa por separado antes de confirmar la compra (ver la política de envíos).
- Los productos marcados como oferta se venden al precio rebajado mientras la oferta esté publicada.
4. Disponibilidad e inventario
La etiqueta «Disponible» indica que el producto tiene existencias según el inventario de la tienda. Agregar un producto al carrito no lo reserva. Si al revisar el pedido un producto ya no tiene existencias, se informa en el chat, no se cobra y, si se hubiera adelantado algún monto, se devuelve de inmediato.
5. Procedimiento de pedido
- Se agregan los productos al carrito. El carrito se guarda solo en el dispositivo del cliente.
- Al abrir el carrito, el sistema verifica los precios y la disponibilidad con el catálogo vigente.
- El botón «Enviar pedido por WhatsApp» abre un mensaje con los productos, cantidades, precios, total, tipo de cambio y una referencia de pedido. El mensaje no se envía de forma automática: lo envía el cliente.
- Por el mismo chat se responde con la confirmación de disponibilidad, precio final, forma y costo de entrega, fecha estimada y forma de pago.
- Cuando el cliente acepta expresamente esas condiciones, la compra queda confirmada.
6. Confirmación de la compra
El mensaje enviado desde el sitio es una solicitud de compra. La compraventa se perfecciona cuando ambas partes están de acuerdo sobre el producto y el precio, es decir, cuando el cliente acepta en el chat las condiciones confirmadas. Hasta ese momento la solicitud puede modificarse o cancelarse sin costo.
Una vez confirmada la compra, se envía por WhatsApp un resumen con los productos, el precio final, el costo de envío, la forma de pago, la fecha estimada de entrega y la referencia del pedido. Ese resumen sirve como comprobante.
Una solicitud solo se rechaza por causa justificada, como la falta real de existencias o la imposibilidad de entregar en el lugar indicado. En ese caso se explica el motivo en el chat.
7. Medios de pago
El sitio no procesa pagos ni solicita datos bancarios: la forma de pago se acuerda por WhatsApp. Se aceptan transferencias bancarias y efectivo.
8. Entregas
Las opciones de entrega, sus condiciones y sus costos se describen en la política de envíos.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Los productos con defectos de fábrica se cambian o se reembolsan según la política de garantía. Los demás casos se tramitan según la política de cambios y devoluciones. Ninguna de estas políticas limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.
10. Responsabilidades
Del comercio
- Informar con veracidad las características, el precio y la disponibilidad de los productos.
- Respetar el precio publicado y las condiciones confirmadas en el chat.
- Entregar el producto acordado, en buen estado, en el lugar y plazo convenidos.
- Atender garantías, devoluciones y reclamos.
- Tratar los datos personales según la política de privacidad.
Del cliente
- Proporcionar datos de contacto y de entrega correctos.
- Revisar el resumen del pedido antes de aceptarlo.
- Recibir el pedido en el lugar y horario acordados o avisar con anticipación si no es posible.
- Usar los productos según su naturaleza y las instrucciones del fabricante.
11. Alcance de la responsabilidad
Estos términos no excluyen ni limitan la responsabilidad que la ley atribuye al comercio frente a las personas consumidoras. El sitio puede quedar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento o por causas ajenas a la tienda; en ese caso los pedidos se atienden directamente por WhatsApp. Los enlaces a WhatsApp y a redes sociales llevan a servicios de terceros con sus propias condiciones.
12. Propiedad intelectual
El diseño, los textos y las imágenes propias del sitio pertenecen a «Tenis de Mesa». Las marcas de los productos pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar los productos a la venta.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad.
14. Atención y reclamos
Las consultas y reclamos se reciben por WhatsApp o mediante el formulario de reclamos, que genera un comprobante con número y fecha. Cada reclamo se responde en un plazo máximo de 3 días hábiles.
15. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se aplican a los pedidos enviados después de su publicación. Un pedido ya confirmado conserva las condiciones vigentes al momento de su confirmación.